Por compras en VAMOS VIENDING (TIENDA VIRTUAL)
Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra en VAMOS VIENDING, puedes cambiar o devolver tu producto dentro de los primeros 3 días tras recibirlo, siempre que el artículo no muestre signos de uso, se encuentre sellado y mantenga sus etiquetas y empaque original. Esta política no aplica en caso de cambios por defectos de fabricación o garantía del producto. Solo se podrá cambiar o devolver el producto si la dirección de envío se encuentra dentro de Lima Metropolitana.
Garantía
Para realizar cambios bajo garantía, deberás enviar tus observaciones al correo soporte@vamosviending.com, adjuntando imágenes del producto, la boleta de compra y una descripción del problema. Si es necesario, se podrá solicitar el envío del producto para su evaluación.
Cambio de producto
Para realizar un cambio o devolución, es necesario comunicarse previamente a soporte@vamosviending.com, de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm y sábados de 9:00 am a 2:00 pm, además de presentar el comprobante de pago original o electrónico.
El equipo de Vamos Viending se encargará de recoger el pedido de la dirección de destino y verificará que el artículo no tenga signos de uso y esté en perfectas condiciones (salvo en caso de defectos de fabricación o garantía).
Una vez verificado el producto, en un plazo de 30 días hábiles se realizará un reembolso dependiendo del medio de pago utilizado.
Cuando se realiza un cambio, este se trata como una nueva solicitud de compra, lo que generará un costo de envío y estará sujeto a la disponibilidad del producto.
Devolución de dinero en VAMOS VIENDING
Las devoluciones de productos y reembolsos solo se procesarán para órdenes realizadas dentro de las 24 horas luego de realizar el pago. La penalidad por artículo es de 6 soles para Lima. Para provincias, la penalidad corresponderá al precio del courier utilizado para el envío.
Es necesario presentar la boleta de venta.
Si realizaste el pago de tu orden con tarjeta de crédito/débito, ten en cuenta que, dependiendo del banco emisor, se iniciará el proceso de reembolso a la misma tarjeta utilizada para la compra. El plazo promedio para que este reembolso se refleje en tu cuenta es de 20 a 25 días hábiles. Es importante señalar que el tiempo que toma ver el reembolso reflejado en tu cuenta dependerá del banco emisor o la entidad financiera asociada a tu tarjeta.